Datenschutzerklärung

Allgemeine technische Datenverarbeitung

Sobald Sie als Benutzer auf unsere Webseite zugreifen oder diese besuchen, werden technisch erforderliche Informationen wie Ihre IP-Adresse, Beginn und Ende der Sitzung sowie technische Zugriffsdaten verarbeitet. Dies ist technisch bedingt und stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Kontakt mit uns

Wenn Sie uns entweder über unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen an uns übermittelten Daten zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet und gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit vorvertraglichen Maßnahmen oder einem bestehenden Vertragsverhältnis zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Ihre Anfrage effizient und nachvollziehbar zu bearbeiten.

Ihre Angaben werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und kein Vertragsverhältnis zustande kommt, werden Kontaktanfragen in der Regel spätestens nach sechs Monaten gelöscht. Eine Weitergabe Ihrer übermittelten Daten erfolgt ohne Ihre Einwilligung nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder eine sonstige rechtliche Grundlage dafür besteht.

Tidio Live-Chat

Auf unserer Webseite verwenden wir den Live-Chat-Dienst „Tidio“, um Besucherinnen und Besuchern eine einfache und direkte Kontaktaufnahme über unsere Webseite zu ermöglichen. Anbieter des Dienstes ist Tidio LLC, 180 Steuart St, CA 94105, San Francisco, USA.

Wenn Sie den Live-Chat nutzen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu zählen insbesondere jene Daten, die Sie selbst im Chat eingeben, wie zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Nachrichteninhalte sowie sonstige Angaben zu Ihrem Anliegen. Darüber hinaus können technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Datum und Uhrzeit der Nutzung sowie Informationen über die Nutzung des Chats verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur nutzerfreundlichen Bereitstellung unseres Online-Angebots. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern der Live-Chat erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird. Soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage erforderlich ist, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden. Unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und nutzerfreundlichen Kommunikation kann zudem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bestehen.

Tidio kann Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, um die Chat-Funktion bereitzustellen, frühere Konversationen wiederzuerkennen und die Funktionalität des Live-Chats sicherzustellen. Die Aktivierung des Live-Chats erfolgt nur, sofern Sie im Cookie-Banner Ihre entsprechende Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Rahmen der Nutzung von Tidio kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden. Wir achten darauf, dass eine solche Übermittlung nur auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der DSGVO erfolgt, insbesondere durch den Abschluss eines entsprechenden Vertrages zur Auftragsverarbeitung sowie geeigneter Standardvertragsklauseln, sofern erforderlich.

Die im Rahmen des Live-Chats verarbeiteten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Chatverläufe können zur Nachvollziehbarkeit der Kommunikation und für eventuelle Anschlussfragen gespeichert werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Tidio finden Sie in der Datenschutzerklärung von Tidio:

• https://www.tidio.com/privacy-policy/

Cookies

Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit unsere Webseite ordnungsgemäß funktioniert. Diese technisch notwendigen Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie auf Grundlage der anwendbaren Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes gesetzt.

Darüber hinaus können wir – sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen – weitere Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, um zusätzliche Funktionen wie den Tidio Live-Chat bereitzustellen oder die Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Dienste werden nur aktiviert, sofern Sie der jeweiligen Kategorie im Cookie-Banner zugestimmt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Dies ist über die Cookie-Einstellungen auf unserer Webseite möglich. Zudem können Sie Ihren Browser so einrichten, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

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• ISP: Internet Service Provider

Diese erhobenen Informationen werden nicht personenbezogen ausgewertet oder mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt, sofern hierfür keine rechtliche Grundlage besteht.

Der Webseitenbetreiber behält es sich vor, im Falle des Bekanntwerdens rechtswidriger Tätigkeiten, diese Daten auszuwerten oder zu überprüfen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie als betroffene Person haben bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in sonstiger Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher: DEMENZ – KOMPETENZ – LIEBE GmbH
Zentagasse 35/1
A-1050 Wien
Telefonnummer: +43 1 89 22 86 011
E-Mail: office@betreuungdemenz.at