QUALITÄT BEI DKL – WEIL ES UM MENSCHEN GEHT
Gute Betreuung gelingt nur dann, wenn Struktur, Fachwissen und Menschlichkeit zusammenspielen.
Deshalb haben wir bei DKL ein klares Qualitätsverständnis entwickelt, das auf Professionalität, Verlässlichkeit und einer respektvollen Zusammenarbeit mit unseren Klient*innen und deren Familien basiert.
Unser Qualitätskonzept ist darauf ausgerichtet, Betreuung transparent zu gestalten, Angehörige zu entlasten und Menschen mit Unterstützungsbedarf bestmöglich zu begleiten – im Sinne eines sicheren, würdevollen Alltags zu Hause.
Qualität heißt bei uns: Verlässliche Betreuung, fachliche Begleitung und enge Zusammenarbeit mit allen Beteiligten. Dazu gehören:
- Monatliche Qualitätsvisiten durch unsere diplomierte Pflegefachkraft
- Laufende fachliche Unterstützung für unsere Personenbetreuer*innen
- Transparente Dokumentation aller Leistungen vor Ort
- Koordination mit Ärzt*innen, mobilen Diensten und Fachstellen
- Organisation medizinischer Untersuchungen & Hilfsmittelbestellung
- 24-Stunden-Erreichbarkeit bei Fragen oder Notfällen
- Komplette Förderantragstellung beim Sozialministeriumservice
Unsere Personenbetreuer*innen sind sorgfältig ausgewählt, persönlich bekannt und bringen Erfahrung sowie Ausbildung mit. Alle verfügen über:
- Gewerbeberechtigung & Versicherungsnachweis
- Praxiserfahrung in der Betreuung
- Gute Deutschkenntnisse
- Zugang zu regelmäßiger Weiterbildung
Wir begleiten unsere Betreuungskräfte individuell – fachlich, organisatorisch und bei Bedarf auch muttersprachlich, um Verständigungsprobleme z. B. bei rechtlichen Themen zu vermeiden.
Damit Betreuung zu Hause funktioniert, braucht es passende Voraussetzungen:
Ein eigenes Zimmer, ausgewogene Verpflegung, Zugang zu Bad/WC, ein wertschätzender Umgang – das ist die Basis für eine gelingende Betreuung auf Augenhöhe.
ÖQZ-24: UNSER OFFIZIELLES QUALITÄTSZERTIFIKAT
DKL ist Träger des Österreichischen Qualitätszertifikats (ÖQZ-24) für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung.
Dieses staatlich geprüfte Gütesiegel steht für:
- geprüfte Prozesse & klare Abläufe
- rechtlich einwandfreie Vermittlung
- professionelle Begleitung der Betreuungskräfte
- transparente Kommunikation mit Angehörigen
UNSERE QUALITÄT – ZUM NACHLESEN
Damit Sie sich jederzeit ein genaues Bild machen können, was Qualität bei DKL bedeutet, haben wir unser gesamtes Qualitätskonzept für Sie transparent aufbereitet.
Laden Sie unser Qualitätshandbuch als PDF herunter – klar strukturiert und nachvollziehbar.